Antwort für home24 Produkte:

Einen Gutschriftsbeleg erhältst du im Falle einer Rücksendung, eines Umtausches oder eines nachträglichen Rabattes. Dieser Beleg kann dir außer bei einem Rabatt erst dann ausgestellt werden, wenn wir den zurückgesendeten Artikel im Lager erhalten haben und deine Bestellung zuordnen konnten. 

Solltest du 10 Tage nach Versand deines retournierten oder umzutauschenden Artikels noch keinen Gutschriftsbeleg erhalten haben, schicke uns über unser Kontaktformular bitte eine Anfrage. 

Antwort für Marktplatzprodukte:

Die Bearbeitung von Gutschriften erfolgt direkt durch den jeweiligen Verkäufer. Bitte kontaktiere diesen mit deinem Anliegen.