Für die Berechnung der Versandkosten kann es u. a. entscheidend sein, in welcher Lieferzone du wohnst. 

Um die Kosten für deine Bestellung zu ermitteln, fragen wir dich im Bestellprozess nach deiner Postleitzahl. 
Falls du die Versandkosten schon vor dem Bestellprozess wissen möchtest, klicke auf der jeweiligen Produktdetailseite auf „Versandkosten anzeigen“.

Anschließend öffnet sich ein Info-Fenster. 

Mit Eingabe deiner Postleitzahl unter „Versand an“ werden dir die entsprechenden Versandkosten angezeigt.

Die Versandkosten werden dir auf der Produktdetailseite und in deinem Warenkorb angezeigt. Die Berechnung erfolgt vor Abzug eines eventuellen Rabattcodes. Falls du ein Produkt zurücksenden möchtest, ist der Rückversand immer kostenfrei für dich.

Viele Produkte, die du über home24 bestellen kannst, sind schon innerhalb von 48 Stunden versandfertig und können dir in nur wenigen Tagen geliefert werden. 

Die Lieferzeit jedes Artikels findest du immer auf der jeweiligen Produktseite:

Solltest du die Zahlungsart „Vorkasse“ gewählt haben, beginnt die logistische Bearbeitung erst nach Zahlungseingang. Dadurch können die Lieferzeiten hier leicht abweichen. 

Die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit gilt bei Sendungen innerhalb Deutschlands mit Ausnahme der Nord- und Ostseeinseln.

Bei Lieferungen auf die Nord- und Ostseeinseln verlängert sich die Lieferzeit bis zu 1-2 Wochen.

Sollte es aufgrund des Gewichts oder Volumens nicht möglich sein, deine Bestellung als Paket zu verschicken, werden deine Artikel durch eine Möbelspedition geliefert .

In der Regel bringt die Möbelspedition deinen Artikel bis zu deinem gewünschten Platz.

Leider können wir diesen Service nicht für jeden Möbelspeditionsartikel anbieten. 
Ob dein Artikel bis in die Wohnung geliefert wird, erkennst du an dem Satz „Lieferung bis in die Wohnung“ auf der Produktdetailseite unter der Lieferzeit:

Lieferungen durch die Möbelspedition werden grundsätzlich vor der Zustellung telefonisch oder per E-Mail von unserem Dienstleister mit dir abgesprochen.

So wird sichergestellt, dass du das Möbelstück persönlich in Empfang nehmen kannst.  

Für home24 Produkte  

Bei vielen Produkten besteht für dich die Möglichkeit, auf der Produktseite und im Warenkorb einen Aufbauservice gegen Gebühr zu buchen. Wenn du diesen Service gerne in Anspruch nehmen möchtest, klicke einfach das Kästchen “Aufbauservice” an:

Die Servicekosten sind für dich direkt zu sehen und werden entsprechend mit der Bestellung bezahlt. Eine Bezahlung an den Dienstleister bei der Lieferung erfolgt nicht.

Den Aufbau deiner Möbel erledigt dann unser Versanddienstleister bei der Anlieferung direkt bei dir vor Ort. Ein separater Termin muss somit nicht vereinbart werden.

Bitte beachte, dass wir nicht für alle Artikel einen Aufbauservice anbieten können. Der Service für den Aufbau deines Wunschartikels ist nur dann verfügbar, wenn auf der Produktseite oder in deinem Warenkorb das entsprechende Auswahlfeld zu sehen ist.

Für Marktplatzprodukte

Für Marktplatzprodukte ist ein Aufbauservice leider nicht verfügbar. Dies liegt daran, dass diese Produkte von verschiedenen Händlern stammen und wir keinen zentralen Aufbauservice koordinieren können.

Beim Kauf von bestimmten Artikeln kann die Mitnahme von vergleichbar großen und schweren Möbelstücken gegen Aufpreis zugebucht werden. 

Pro bestelltem Artikel kann dann je ein Altmöbelstück zur Mitnahme gebucht werden, der angegebene Preis gilt pro Altmöbelstück. 

Ob du die Mitnahme eines alten Möbelstücks buchen kannst, erfährst du auf der jeweiligen Produktseite.

Beim Kauf von bestimmten Elektrogeräten hast du ebenfalls die Möglichkeit, ein vergleichbares gebrauchtes Gerät kostenlos abzugeben. 

Diesen Service kannst du auch direkt auf der Produktseite auswählen:

Voraussetzung ist insbesondere, dass dein Altgerät der gleichen Geräteart wie dein neues Elektrogerät angehört und im Wesentlichen die gleichen Funktionen aufweist. 

Bitte beachte, dass das alte Elektrogerät unbedingt demontiert und abholbereit sein muss. 

Hierzu muss das alte Elektrogerät

• ausgebaut sein

• von Strom und Wasser getrennt sein

• enteist sowie von Restwasser befreit sein

Bitte beachte außerdem, dass

• etwaige Verkleidungen entfernt sein müssen

• Altbatterien und Altakkumulatoren, die nicht vom Altgerät umschlossen sind, sowie Lampen, die zerstörungsfrei aus dem Altgerät entnommen werden können, vor der Abgabe vom Altgerät zu trennen sind 

Ob ein Zustelltermin von dir festgelegt werden kann, hängt davon ab, wie deine Artikel verschickt werden.

Große Möbelstücke werden per Spedition geliefert. 
Diese wird sich bei dir melden, um einen für dich passenden Zustelltermin mit dir gemeinsam zu vereinbaren. Die Vereinbarung erfolgt in der Regel per E-Mail oder telefonisch. Bitte überprüfe deshalb immer auch deinen Spam-Ordner, um keine Nachricht der Spedition zu verpassen. 

Solltest du einen Termin verschieben wollen, folge bitte den Anweisungen in der E-Mail oder SMS, die dir nach Bestätigung des Termins von der Spedition zugeschickt wird . Dort ist in der Regel ein Link zum Kundenportal der Spedition oder eine Telefonnummer enthalten, über die der Termin gegebenenfalls noch geändert werden kann. 

Kleinere Möbelstücke werden dir per Paket zugestellt. 
In diesem Fall können wir den Lieferzeitpunkt leider nicht beeinflussen. Bei Paketdienstleistern wie DPD oder DHL kannst du den Versandstatus jedoch online verfolgen. Solltest du nicht wissen, mit welcher Versandart deine Ware geliefert wird, findest du diese Information in deinem Kundenkonto im Bereich “Bestellungen“, wenn du auf die Sendungsverfolgung klickst:

Als Gast klicke bitte auf den Link in der Bestellbestätigung, anschließend öffnet sich deine Bestellung, wo du ebenfalls auf die Sendungsverfolgung klicken kannst, um zu sehen, mit welchem Dienstleister die Ware verschickt wird.

Die in unserem Shop angezeigten Lieferzeiten sind mit unserem Lager, unserer Möbelspedition oder dem jeweiligen Hersteller so abgestimmt, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst.

Kürzere Lieferzeiten als angegeben sind, zu unserem Bedauern, leider nicht möglich.

Das Angebot von www.home24.de richtet sich nur an Kund:innen in Deutschland. 
Dies schließt auch Lieferungen ein, die nur innerhalb von Deutschland möglich sind.

Daher können wir Bestellungen aus unserem deutschen Shop nur an Adressen innerhalb Deutschlands liefern.

Für unsere Kund:innen außerhalb Deutschlands bieten wir eigene Shops an. 

Hier findest du die passende Auswahl für dein Land:

Leider sind unsere Pakete in der Regel zu groß für die Lieferung an Packstationen. 

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir dich, bei der Zustellung zu Hause zu sein. Deine Anwesenheit ist für eine erfolgreiche Übergabe wichtig.  

Sollte dich der Zustelldienst nicht antreffen, wird eine Postkarte hinterlassen, mit der du die Ware abholen oder um einen erneuten Zustellversuch zu einem bestimmten Termin bitten kannst.

Diese Leistung kann jedoch nicht immer angeboten werden. 

Wir empfehlen dir zusätzlich, die Sendungsverfolgung regelmäßig zu überprüfen. Deine Sendungsnummer findest du in deinem Kundenkonto bei deiner jeweiligen Bestellung. Zudem erhältst du von uns, sobald deine Paketware im Versand ist, eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer und einen direkten Link zum Versanddienstleister.