Für home24 Produkte  

Wenn du deinen Rücksendewunsch bereits eingeleitet hast, solltest du eine Bestätigung hierzu per E-Mail von uns erhalten haben. 

In dieser Nachricht bestätigen wir dir, dass wir deinen Wunsch zum Zurücksenden des Artikels erhalten haben. 

Hast du die Bestätigung zur Rücksendung erhalten? 
In diesem Fall ist deine Anfrage definitiv bei uns eingegangen und wir bearbeiten bereits deine Rücksendung. 
In manchen Fällen kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis ein Label erstellt wird.

Überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, in manchen Fällen landet die E-Mail mit dem Label dort. 

Zudem wird das Label auch in deinem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ beim jeweiligen Artikel hochgeladen.

Öffne hier einfach deine Bestellung, bei der du deine Rücksendung angemeldet hast. 
Zu dem jeweiligen Artikel findest du unter dem Punkt “Unterlagen” ebenfalls dein Rücksendelabel und kannst es direkt herunterladen: 

Als Gast klicke einfach auf den Link in der Bestellbestätigung, anschließend öffnet sich deine Bestellung, wo das Retourenlabel beim jeweiligen Artikel hinterlegt ist und heruntergeladen werden kann.

Bitte beachte zudem, dass bei Speditionsware kein Label an dich verschickt wird und du nur für einen Termin zur Abholung von der Spedition kontaktiert wirst.

Für Marktplatzprodukte

Bei Marktplatzartikeln kontaktiere bitte direkt den Verkäufer, sodass dieser deine Rücksendung prüfen kann. 
Klicke einfach auf den Namen des Verkäufers auf der Produktseite, um seine Kontaktdaten zu erhalten. 

So kannst du deine Fragen direkt an den richtigen Ansprechpartner richten.