Chez home24, vous pouvez régler votre commande par carte de crédit, simplement et en toute sécurité.Sont acceptées les cartes Visa et la MasterCard.

Lors de la validation de votre commande, seule une réservation (pré-autorisée) sur votre carte sera effectuée. Votre compte bancaire sera débité le jour suivant, vous aurez donc la possibilité de procéder à l’annulation de votre commande sous 24 heures. Pour cela, veuillez utiliser le processus d’annulation de commande.

Depuis l’entrée en vigueur de la Directive sur les services de paiement 2 (DSP 2), vos paiements par carte bancaire sont encore plus sûrs. La principale amélioration introduite par la DSP 2 est l'authentification dite « forte » ou « à double facteur », qui vise à éviter les fraudes et rendre vos achats en ligne encore plus sûrs.

De quoi s’agit-il précisément ? Dorénavant, lorsque vous passez une commande chez nous et effectuez un paiement par carte bancaire, le système procède à une vérification supplémentaire en exigeant successivement deux preuves d’identité distinctes. Il s’agit de s'assurer que votre carte bancaire n’est pas utilisée frauduleusement mais bien par vous; une tierce personne ne pouvant être en possession du deuxième élément d'identification qu’il s’agisse du code PIN ou de votre empreinte digitale.

Si votre carte bancaire ne permet pas d’effectuer une telle vérification, veuillez en faire la demande auprès de votre banque et, entre-temps, utiliser un autre moyen de paiement tel que PayPal ou le virement bancaire pour régler vos achats.

Chez home24, vous pouvez payer votre commande via Alma. Alma est une solution de paiement fractionné, qui vous offre plus de flexibilité pour gérer vos dépenses.

Vous pouvez choisir de payer en 3x ou 4x pour toute commande home24 (sur les articles vendus et expédiés par home24, hors produits de la Marketplace) comprise entre 50 et 4 000 euros.

Une fois sur l'étape de Paiement lors de votre commande, vous serez redirigé(e) vers le serveur d'Alma où vous pourrez choisir la solution qui vous convient. Au préalable, vous pourrez prendre connaissance des Conditions Générales d’Utilisation (CGU) d'Alma et de leur politique de protections des données. Vous pourrez ensuite saisir vos informations pour pouvoir régler la 1ère échéance.

Pour bénéficier du paiement en 3x et 4x avec Alma, vous devez :

Être majeur (18 ans ou plus)
Résider en France
Posséder une carte bancaire Visa, Mastercard (hors cartes Electron, Maestro, e-CB et CB pré-payée)
Votre carte bancaire doit être valide au moins 90 jours après votre première date d'échéance.

Y a-t-il des frais associés au paiement en 3x et 4x avec Alma ?

Oui, des frais peuvent s'appliquer. Ils varient en fonction du montant de l'achat et de la durée du financement. Ces frais seront clairement indiqués lors de votre sélection de l'option de paiement.

Pour des raisons techniques, il n‘est malheureusement pas possible de modifier le mode de paiement pour une commande déjà finalisée.

Si vous souhaitez malgré tout modifier votre mode de paiement, veuillez annuler votre commande et vous rendre sur notre boutique en ligne afin de passer une nouvelle commande en sélectionnant le mode de paiement souhaité.

Pour annuler votre achat, veuillez vous connecter à votre compte client, vous rendre sur la rubrique Mes commandes et suivre la procédure d'annulation. Celle-ci n'est possible que si votre commande n'a pas encore été expédiée.

Si vous avez passé commande SANS créer de compte : affichez le récapitulatif de votre commande en cliquant sur le lien figurant dans votre e-mail de confirmation, puis annulez cette dernière.