Les colis lourds ou volumineux sont acheminés par une société de transport de meubles et généralement déposés à l'endroit souhaité dans la pièce de votre choix.

Ce service n'est malheureusement pas disponible pour l'intégralité des articles livrés par transport de meubles. Vous verrez apparaître la mention « Livraison à l'emplacement de votre choix » sous le prix si ce service est proposé.

Pour toutes les livraisons par société de transport de meubles, notre partenaire vous contacte par téléphone ou par e-mail, afin de convenir d'un rendez-vous et de s'assurer que vous receviez les articles commandés en main propre.

Cliquez sur la rubrique « Livraison et retour » sur la fiche produit pour prendre connaissance des informations détaillées sur la livraison.

L'offre proposée sur home24.ch s'adresse uniquement aux personnes résidant en Suisse. 

RDV sur :

• www.home24.fr si vous résidez en France
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• www.home24.it si vous résidez en Italie ou encore sur
• www.home24.de si vous parlez la langue de Goethe et résidez en Allemagne.

De nombreux articles proposés sur home24 sont livrables sous 48 heures ouvrés.

Le délai de livraison est systématiquement indiqué sur la page de description du produit. Si vous avez choisi de payer via virement bancaire, le traitement logistique de votre commande ne débutera qu'après réception du virement.

Les délais de livraison indiqués sont valables pour des livraisons en Suisse uniquement.

La plupart de nos colis sont malheureusement trop volumineux pour permettre leur livraison en point relais, rendant votre présence indispensable lors de la livraison.

Si vous n'êtes pas présent(e) au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte à lettres. Ainsi vous pourrez vous rendre à l'endroit indiqué sur l'avis, et récupérer votre commande ou demander une nouvelle livraison à une date ultérieure.

Le mode d'expédition des articles détermine si vous avez la possibilité de choisir votre date de livraison.

1. Les articles volumineux sont pris en charge par un transporteur. Celui-ci prendra contact avec vous, soit par e-mail, soit par téléphone, afin de convenir d'une date de livraison. Pensez à vérifier si leurs messages ne se trouvent pas dans vos courriers indésirables.

Si vous souhaitez reporter une livraison, suivez les instructions présentes dans l'e-mail ou le SMS vous confirmant le rendez-vous. En règle générale, vous y trouverez un lien vers l'interface client du prestataire ou même un numéro de téléphone pour le joindre.

2. Les meubles ou accessoires plus petits sont envoyés par colis et nous ne pouvons malheureusement pas déterminer la date à laquelle ils vous seront livrés. Selon le prestataire, par exemple DHL ou colissimo, vous pouvez néanmoins suivre le statut de livraison en ligne.

Si vous ne savez pas quel mode de livraison s'applique à votre commande, veuillez vous rendre dans votre compte client, puis dans « Mes commandes » pour trouver cette information.

Si vous avez passé commande SANS créer de compte : cliquez sur le lien figurant dans votre e-mail de confirmation pour afficher le récapitulatif de votre commande et accéder au lien de suivi. Celui-ci vous permettra de savoir quelle société assurera votre livraison.

Les délais de livraison indiqués dans sur notre boutique en ligne sont déterminés avec notre entrepôt, notre transporteur de meubles ou le fabricant concerné de manière à ce que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Les délais de livraison ne peuvent être raccourcis.

Si votre commande contient plusieurs articles et qu'elle est livrée en plusieurs fois, vous recevrez une facture séparée pour chaque livraison partielle.

Les frais d'expédition pour l'ensemble de votre commande se trouvent toujours sur la première facture établie.

Toutes les factures suivantes pour les articles de votre commande ne contiendront pas de frais d'expédition supplémentaires.

Si vous avez des questions sur le montant de vos frais d'expédition, l'article suivant peut vous aider.