Als iOS Nutzer hast du die Möglichkeit, bequem und einfach per Apple Pay bei uns zu bestellen. 

Wichtig ist, falls du den Bestellvorgang nicht in unserer App ausführst, dass du den Browser "Safari" nutzt. 

Safari und Apple Pay sind nahtlos integriert, um eine schnelle und sichere Zahlungsabwicklung zu ermöglichen. 
Durch die direkte Anbindung an das Wallet werden Zahlungsinformationen automatisch ausgefüllt und der Checkout-Prozess für dich vereinfacht.

Wenn du Apple Pay bereits auf deinem Smartphone aktiviert hast, kannst du die Option “Apple Pay”auswählen und mit wenigen Klicks, ist der Kauf bestätigt.

Deine Bestellung kannst du bequem und sicher mit deiner Mastercard oder Visa bezahlen.

Im Falle eines Kaufs per Kreditkarte erfolgt zunächst eine durch deinen Bestellabschluss autorisierte Reservierung des Betrages.

Die Belastung deines Kreditkartenkontos erfolgt einen Tag später, sodass du die Möglichkeit hast, eine Fehlbestellung durch eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden zu revidieren. 

Hierzu nutze bitte die Stornierungsmöglichkeit in deinem Kundenkonto.

Seit dem 01.01.2021 unterliegen alle Online-Zahlungen in der EU strengeren Sicherheitsstandards gemäß der PSD2-Richtlinie. Dadurch ist deine Zahlungssicherheit deutlich erhöht worden.

Die wesentliche Neuerung, die mit der PSD2 eingeführt wurde, ist die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung, die Betrug erschweren soll und den Online-Einkauf noch sicherer macht.

Was heißt das konkret?
Wenn du bei uns bestellst, dann erfolgt bei der Kreditkartenzahlung von nun an ein erweiterter Sicherheitscheck, bei dem du als Kund*in bei jedem Zahlungsvorgang zwei voneinander unabhängige Identitätsnachweise erbringen musst.

So wird sichergestellt, dass du selbst deine Kreditkarte nutzt und sich niemand Fremdes dahinter verbirgt.

Eine fremde Person verfügt nicht über das zweite Erkennungszeichen wie bspw. deine PIN oder deinen Fingerabdruck. Diese zusätzliche Sicherheitsstufe dient dazu, Betrugsversuche zu verhindern und deine Identität zu schützen, wenn du online einkaufst oder Zahlungen tätigst.

Wenn deine Kreditkarte noch nicht für diese Art von Transaktion freigeschaltet ist, bitte deine Bank um die entsprechende Aktivierung. Anschließend kannst du den Vorgang fortsetzen.

Nutze bis dahin gerne einfach eine andere Zahlart in unserem Shop wie z.B. PayPal oder Vorkasse. 

Du kannst bei uns sicher und einfach per PayPal bezahlen.

Am Ende deines Bestellvorgangs wirst du direkt zu PayPal weitergeleitet und kannst dort deine Zahlung abschließen.

Wenn du bereits PayPal-Kunde bist, kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse und entsprechendem Passwort anmelden und die Zahlung direkt durchführen.

Wenn du neu bei PayPal bist, kannst du einfach ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. 

Sobald wir eine erfolgreiche Bestätigung deiner Zahlung erhalten haben, wird deine Bestellung umgehend weiter bearbeitet.

Für home24 Produkte

Gerne kannst du deine Bestellung bei home24 per Rechnung bezahlen.

Die Zahlungsmethode „Rechnungskauf“ setzt eine positive Prüfung der Zahlungsfähigkeit voraus. 
Der Rechnungskauf wird durch die home24 SE intern abgewickelt.

Deine Rechnung wird als PDF an die von dir angegebene oder hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. 
Du musst deine Rechnung erst nach Erhalt der Ware innerhalb von 14 Tagen begleichen. 

Deine Rechnung enthält alle notwendigen Informationen, sodass du den entsprechenden Rechnungsbetrag korrekt auf das Bankkonto der home24 SE überweisen kannst.

Bitte bedenke bei der Bezahlung, dass deine Überweisung erst in 1-3 Tagen auf dem Bankkonto von home24 SE eintrifft.

Solltest du deine Zahlungsfrist nicht einhalten, wird deine Rechnung in unseren internen Mahnprozess einlaufen. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir uns das Recht vorbehalten, dir bei Zahlungssäumnis Mahngebühren in Rechnung zu stellen.

Warum bekomme ich den Rechnungskauf nicht als Zahlungsart angeboten?
Bei der Zahlung auf Rechnung wird die Ware vor registriertem Zahlungseingang an unsere Kund*innen verschickt. Daher birgt die Zahlungsart „Rechnungskauf“ für Händler ein mögliches Risiko für Zahlungsausfall und Betrugsvergehen.

Aus diesem Grund behält sich die home24 SE das Recht vor, diese Zahlungsart nur für Bestellungen anzubieten, die auf Basis von internen und externen Risikoprüfungen das geringste Ausfallrisiko tragen. Wir bitten dich hierfür um Verständnis.

Für Marktplatzprodukte

Für Bestellungen, die Artikel von Marktplatzanbietern enhalten, steht dir der Rechnungskauf vom Anbieter Klarna zur Verfügung. Sollte es Fragen zu einer Rechnung geben, steht dir der Kundenservice von Klarna gerne zur Verfügung.

Für home24 Produkte

Gerne bieten wir dir an, deine Bestellung per Vorkasse aufzugeben.   

Wenn du dich für die Zahlart Vorkasse entschieden hast, überweise den entsprechenden Betrag aus deiner Bestellung bitte auf unser Bankkonto. 
Die genauen Informationen zu unserer Bankverbindung findest du hier im folgenden oder in deiner Bestätigungsmail zur Reservierung der Bestellung.

Unsere Bankverbindung lautet:

Empfänger: home24 SE
IBAN: DE82 1007 0000 0803 8333 01 
BIC: DEUTDEBBXXX 
Kreditinstitut: Deutsche Bank 

Bitte habe Verständnis, dass wir deine Bestellung erst nach einem vollständigen Zahlungseingang versenden können. 

Um deine Zahlung eindeutig deiner Bestellung zuzuordnen und eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir dich, den in der Bestätigungsmail angegebenen Verwendungszweck bei deiner Überweisung exakt anzugeben. 

Solltest du mehrere Bestellungen auf Vorkasse getätigt haben, zahle bitte den Rechnungsbetrag für jede Bestellung einzeln und immer separat. 

Du hast bereits an uns überwiesen?
Bitte berücksichtige, dass der Betrag sofort von deinem Konto abgebucht wird, jedoch erst innerhalb von 1-3 Werktagen auf unserem Bankkonto eingeht. 

Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung innerhalb der Lieferzeit, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung im Onlineshop angegeben wurde, an dich versendet.

Für Marktplatzprodukte

Die Bezahlung per Vorkasse für Artikel auf unserem Marktplatz ist derzeit leider nicht möglich.

Leider ist es aus systemtechnischen Gründen derzeit nicht möglich, die Zahlungsart deiner Bestellung nachträglich zu ändern.
 
Solltest du auf die Zahlung über ein anderes System bestehen, kannst du den Auftrag stornieren und die Ware mit der von dir gewünschten Zahlungsart einfach noch einmal in unserem Shop bestellen.

Logge dich in dein Kundenkonto ein, um dort unter Bestellungen die Bestellung zu stornieren.

Als Gast klicke bitte auf den Link in der Bestellbestätigung, anschließend öffnet sich deine Bestellung und du kannst sie stornieren.

Folge dazu einfach den Anweisungen während des Stornierungsvorgangs. 

Bitte beachte, dass dieser Schritt nur möglich ist, sofern die Ware noch nicht verschickt wurde.

Falls du weitere offene Fragen zu diesem Problem hast, teile uns bitte dein Anliegen und eine kurze Beschreibung über unser Kontaktformular mit und wir prüfen alles weitere für dich.